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Industry Report
  • 08-05
    2017 -
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    汛情识别及应对措施 汛情预警 由低到高划分为一般、较重、严重、特别严重四个预警级 别,并依次采用蓝色、黄色、橙色、红色加以表示。当预警发布后,启动相应级别的预警响应,并视情启动应急处置行动。 如何获取预警信息? 预警信息将通过广播、电视、互联网、短信、微博、微信、电子显示屏 等,及时、准确、有效地广泛传播预警及安全提示等内容。 接下来 详细跟您说说 每个级别的预警是什么意思 以及 具体应对措施 蓝色汛情预警 主要道路和低洼地区开始积水,部分路段 和低洼地区 积水深度可能达20cm。 应对措施 (1)项目负责人到现场值守,非当班保安及相关人员在现场备勤, 通知专业(电梯)公司维保人员现场备勤,直至预警解除。 (2)对各设备机房、低洼地区、地库、雨水沟等区域内的设施设备 进行排查,确保设施设备使用正常、无运行隐患; (3)检查防汛物资(沙袋等)的情况,确保摆放到位、数量达标、 完整有效; (4)在可能危及人身和财产安全的部位,设立安全警示标识; (5)关闭或停止室外用电(如霓虹灯、LED屏、水景观等),对 于无法排除安全隐患的区域或部位,及时上报相关部门; 黄色汛情预警 主要道路部分路段和低洼地区积水深度可能达20cm以上、30cm以下。 应对措施 (1)项目负责人到现场值守,非当班保安及相关人员在现场备勤, 通知专业(电梯)公司维保人员现场备勤,直至预警解除。 (2)对各设备机房、低洼地区、地库、雨水沟等区域内的设施设备 进行排查,确保设施设备使用正常、无运行隐患; (3)检查防汛物资(沙袋等)的情况,确保摆放到位、数量达标、 完整有效; (4)在可能危及人身和财产安全的部位,设立安全警示标识; (5)关闭或停止室外用电(如霓虹灯、LED屏、水景观等),对 于无法排除安全隐患的区域或部位,及时上报相关部门; (6)项目负责人立即组织人员对地下车库出入口、地下人防出入 口、供电设备间、燃气设备间、供水设备间、热力设备间进行巡查。 (7)在屋面出现漏雨的部位,用苫布或油毡遮盖,同时用铁丝等固 定; (8)宜通过电话通知、发送短信、张贴通知等方式,通知业主关闭 门窗、自低洼处移走车辆等。 (9)每隔一小时向物业企业负责人报告情况。 橙色汛情预警 主要道路部分路段和低洼地区积水深度可能达30cm 以上、50cm以下,部分立交桥下积水深度可能达50cm 以上、100cm以下。 应对措施 (1)项目负责人到现场值守,非当班保安及相关人员在现场备勤, 通知专业(电梯)公司维保人员现场备勤,直至预警解除。 (2)对各设备机房、低洼地区、地库、雨水沟等区域内的设施设备 进行排查,确保设施设备使用正常、无运行隐患; (3)检查防汛物资(沙袋等)的情况,确保摆放到位、数量达标、 完整有效; (4)在可能危及人身和财产安全的部位,设立安全警示标识; (5)关闭或停止室外用电(如霓虹灯、LED屏、水景观等),对 于无法排除安全隐患的区域或部位,及时上报相关部门; (6)项目负责人立即组织人员对地下车库出入口、地下人防出入 口、供电设备间、燃气设备间、供水设备间、热力设备间进行巡查。 (7)在屋面出现漏雨的部位,用苫布或油毡遮盖,同时用铁丝等固 定; (8)宜通过电话通知、发送短信、张贴通知等方式,通知业主关闭 门窗、自低洼处移走车辆等。 (9)每隔一小时向物业企业负责人报告情况。 (10)重点区域、安全警示标识的部位设专人看守; (11)所有电梯升至安全层站(安全层站根据各项目自行设定,原 则上为2层以上); (12)视情况启动排水设备。 红色汛情预警 主要道路部分路段和低洼地区积水深度可能达50cm 以上,部分立交桥下积水深度可能达100cm以上。 应对措施 (1)项目负责人到现场值守,全体人员上岗,通知专业(电梯)公 司维保人员现场备勤,直至预警解除。 (2)对各设备机房、低洼地区、地库、雨水沟等区域内的设施设备 进行排查,确保设施设备使用正常、无运行隐患; (3)检查防汛物资(沙袋等)的情况,确保摆放到位、数量达标、 完整有效; (4)在可能危及人身和财产安全的部位,设立安全警示标识; (5)关闭或停止室外用电(如霓虹灯、LED屏、水景观等),对 于无法排除安全隐患的区域或部位,及时上报相关部门; (6)项目负责人立即组织人员对地下车库出入口、地下人防出入 口、供电设备间、燃气设备间、供水设备间、热力设备间进行巡查。 (7)在屋面出现漏雨的部位,用苫布或油毡遮盖,同时用铁丝等固 定; (8)宜通过电话通知、发送短信、张贴通知等方式,通知业主关闭 门窗、自低洼处移走车辆等。 (9)每隔一小时向物业企业负责人报告情况。 (10)重点区域、安全警示标识的部位设专人看守。 (11)所有电梯升至安全层站(安全层站根据各项目自行设定,原则上为2 层以上)。 (12)视情况启动排水设备。 (13)根据雨量和积水情况,及时用沙袋或挡水板形成围挡,同 时,在辖区门口或地库入口前,设专人引导车辆向安全地带停放; (14)监控画面切换到各重点部位,对其进行实行管控处理,必要 时派人到现场看护,避免无关人员靠近; (15)安排专门人员在现场对设施设备进行监控,尤其是供电和排 水设备。如配电室出现进水情况,立即进行断电处理,并向供电部门报 告。 特别注意: 一旦出现停电、地库内出现积水等险情,项目负责人应当立即上报属地街道(乡镇)和区县防汛指挥部门,并配合完成抢险的 工作。 温馨提示 应对暴雨,不仅仅是政府部门和物业企业的事,也事关大家的生命和财产安全,广大老百姓一定要提高防汛意识,学习掌握暴雨防御常识。
  • 07-17
    2017 -
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    (通讯员:绿清事业部于良才)物业管理行业属服务行业,我们需要在工作品质上孜孜追求,精益求精,让客户或业主满意,这样我们才有可能在激烈的市场竞争中立于不败之地。为此,需要我们每一名员工心存忠诚意识,更加需要心存责任感,无论一个人从事什么样的工作,担任何种职务,他都有对他人的责任,这是社会法则,这是道德法则,这也是心灵法则。 世界上的每一个人都扮演着不同的角色,承担着与之相对应的责任,从某种程度上而言,角色扮演的成功即是责任的完成。敢于面对责任,正视责任,可以在困难时让我们坚持到底,在成功时让我们头脑清醒,在绝望时让我们决不放弃。 责任感与权利无直接的联系,事实上,企业是由众多的员工组成的,大家有着共同的目标和共同的利益。企业的兴衰成败关系着员工的荣辱得失,正如同那句俗语所言:大河有水小河满,大河无水小河干。同时,企业的每一个员工都负载着企业的兴衰荣辱的责任。试想,如果哪一天有一名员工因其玩忽职守犯错,给业主或客户造成重大损失,业主或客户会说这是某某员工的错吗?通常不会,而只会说这就是其所在管理处的错,或者是其所在公司的错! 责任感是成败的分水岭。心存责任感的人,不仅会做好其份内的各种事情,而且会时刻为企业的生存与发展着想,随着时间的推移,他们也将会慢慢受到应有的信任,得到更多的发展机会。事实上,勇于负责和有责任感的人,才有可能被赋予更多是使命,才可能有资格获得更高的荣誉!反之,没有责任感的员工,常常会无视企业利益与个人利益的关系,不会因其个人行为损害了企业的利益而不安,不会处处为企业着想,不会尽心尽力留住忠诚的客户,使企业有稳定的客户群。一旦出现事情或问题,他们总是相互推卸责任,使得他们很难会被委以重任。如果有一天,他们损害了企业和客户的利益,造成了恶劣的影响,常常会被企业辞退,这只能算是咎由自取! 责任感是有利于价值的实现。一个企业,一个人,其承担的责任越大,那么其在社会上所表现出来的价值也越大。一个企业,不仅有获得经济利益最大化的权利,还承担着为国家解决就业、交纳税收、维护社会稳定等等的社会责任。一个人,只有从心底改变了自己对承担责任的理解,认识到这不仅是对企业负责,也是对自己负责,并在这种负责中感受到自身的价值和自己所获得的尊重或认可时,他也会在承担责任中感受到快乐。责任是一种压力,更是一种促进成功的动力。越来越多的管理人士日益认识到,员工的责任感和忠诚,对一个企业而言有着非凡的价值,如同车之两轮,鸟之两翼;是企业能够在激烈的市场竞争中保持岿然不动的坚定基石,责任感和忠诚,代表一个团队成员的最基本的人心向背,是员工一种最基本的工作精神,保证企业向健康的方向发展。勇于承担责任吧,并为之付出自己的努力,会发现心情为之开朗,智慧随之增加,周围会聚集更多志同道合的同事,你所在的团队、所在的企业也将会更加优秀,更加充满战斗力,你的内心会更加愉悦,价值也会随之升华! 在当今社会,各行各业都需要那些具有高度责任感的人,因为他们敢于负责,敢于担当,能够独挡一面,会努力拼搏。只有那些失去责任感的人,才会常常抱怨什么怀才不遇或找不到事,而内心充满强烈责任感的人,很少在别人面前抱怨,他们清楚,只有冷静思考,埋头苦干,积极进取才是人生的出路!
  • 07-17
    2017 -
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    前段时间,深圳的天气此起披伏,送走了持续的强降雨,接踵而来的便是让人焦躁难耐的高温天气。接连的高温给绿清人新的烤验。 高温下的保洁员: 高温炙烤下,绿清的保洁员们依旧奋战在一线,他们每天天不亮就开始劳作,拖垃圾、扫地面、洗垃圾桶、处理装修抛弃物、清理杂草,他们用勤劳的双手为业主创造干净整洁的生活环境。保洁贵在坚持不懈,所以即使高温天气,保洁工作仍然不可间断。他们把汗水留给自己,把整洁的环境留给他人..... 高温下的保安员: 连日的高温,人们走在路上,也会感到一股股的热浪,但绿清的保安师傅们依然在高温中坚守岗位,用汗水保业主平安。滚滚热浪不断袭来,豆大的汗珠从保安师傅的脸上滴落,但他们仍然保持着良好的工作状态,严格恪守着防微杜渐的理念,站岗、巡视、检查等工作程序,一个都不少。 高温下的维保人员: 在配电房、水泵房、地下室等密不透风的环境里,绿清的维保人员每天需要不间断检查各种设施设备,包括是否存在安全隐患,用电线路是否正常等。往往是哪里需要他们,他们就出现在哪里。设备不可一日不保,一直是维保人员坚持的工作方针,即使在酷热的天气里,维保工作也绝不能打折扣。他们的努力保证了客户安全度夏。 绿清人顶着烈日挥汗如雨坚持户外作业,衣服湿了干,干了湿,连日的高温让他们饱受炙烤之苦,但大家没有一句怨言。他们用自己的行动感动着客户,他们的无私付出犹如炎炎夏日里独有的一丝清凉。 让我们向这群奋战在一线的绿清人致敬!少一些不文明行为,多一分尊重,一起打造洁净、和谐的城市环境!
  • 07-05
    2017 -
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    在党的96年周年生日来临之际,绿清全体党员通过开展公益帮扶活动,亮身份、树形象,以实际行动推动两学一做学习教育常态化制度化,共同庆祝中国共产党成立96周年。 6月29日上午8时20分始,由绿清党员志愿者、绿清工会、绿清公益帮扶志愿队共同协作的公益帮扶一对一活动在地铁11号线帮扶点如火如荼的进行。 据11号线后海站地铁工作人员介绍,当天绿清党员志愿者积极主动表现,给老人指路,搀扶孕妇乘坐扶梯,为有需要的乘客提供免费饮用水、大件行李物品帮运等等。绿清作为一家以履行社会责任为己任的企业,自创始至今,致力于公益事业,长期践行各项公益项目,2016年以来已开展10余场公益活动,涵盖助困扶贫、环保绿化、敬老孝亲、社区公益、关爱儿童、慰问老党员等方面。 绿清在服务社会中力争上游,将弘扬社会责任的理念融入到企业的战略和管理中,带领企业创造更多的社会价值。今年是建党96周年,对党最好的献礼和纪念,就是牢记党的历史,弘扬优良传统,紧追时代潮流,创造一流业绩,传递更多正能量。
  • 06-26
    2017 -
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    导读:中国指数研究院16日发布最新报告显示,2016年中国物业百强企业全年营业收入均值再创新高,达6.28亿元,净利润均值为4578.98万元,同比增长16.90%。未来5年全国基础物业管理市场规模约为1.2万亿元。 新华社北京6月16日电(记者侯雪静)中国指数研究院16日发布最新报告显示,2016年中国物业百强企业全年营业收入均值再创新高,达6.28亿元,净利润均值为4578.98万元,同比增长16.90%。 未来5年全国基础物业管理市场规模约为1.2万亿元。2017中国物业服务百强企业研究由中国指数研究院与中国房地产TOP10研究组共同发布。从管理规模看,百强企业加速市场拓展,2016年单位城市项目数量均值为5.93个,连续4年保持上升,单个项目面积均值达到16.43万平方米,同比增长7.39%,城市项目均值与项目面积均值实现双提升。 从经营绩效看,基础物业服务继续担当创收主力,多种经营业务步入上升通道。在管理提升和技术革新共同作用下,百强企业持续降本增效,2016年营业成本率为78.77%,同比下降1.19个百分点。从服务质量看,通过加强智能化建设力度,改善运营效率低、成本高、管理粗放等局面,构建智慧社区,实现服务升级,百强企业收缴率与续约率的均值双双高位运行,达到94.10%和98.21%。从社会责任看,百强企业提供就业岗位逾百万个,新增保障房管理面积1400万平方米,在解决社会人员就业和维护社会稳定方面发挥着重要作用;在依法纳税和社会捐赠方面,百强企业表现突出,2016年纳税总额77.74亿元,捐赠总额1.62亿元。 自2008年以来,中国指数研究院已连续10年发布中国物业服务百强企业研究。
  • 06-19
    2017 -
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    绿清每一次的华丽转变,都是服务质量和管理水平上别具创新,勇于担当,努力付出的结果。为营造出行安全、卫生整洁、环境优美、和谐文明的生活环境,现在,绿清走过的城市每一处角落都已是风光旖旎,绿意葱葱 城市后勤服务不同于其他行业,有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。具有良好的亲和力是抓好服务品质的一大优势。要让每一个绿清人都能注重和客户建立良好的关系,在日常工作中积极热情地为每一位客户服务,对一些不太了解、提出抱怨甚至投诉的客户,要主动与其沟通、交流。要不怕被客户指出缺点,学会感谢客户提出意见,使客户从不理解到最终信赖我们。 此外,因为服务不到位引起的客户不满意和投诉,除了要做到文明礼貌,耐心周到,还应遵循责任原则、记录原则、及时原则、彻底原则和改进原则。重要的是,要让每一个员工真正了解服务在管理工作中的重要性。从企业内部着手,培养员工自身服务意识;改变企业内部机制,增强竞争意识;加强部门之间的沟通,加强内部培训力度;做好对外宣传工作。 要强化员工尊重制度,按文件办事的工作习惯,并最终使公司的所有章程与工作程序都纳入质量体系,通过培训使员工形成尊重文件、视文件为工作指南的意识。这是一项需要长期坚持的工作,一旦发现不良行为要立马给予严肃处理。服务行业要想脱颖而出,靠的是从细微做起的实力。我们除了要注意服务的热情外,还要注意服务的技巧,而要做到这点,就要注意在和客户的交往中,善于观察客户的神情和肢体语言,理解客户真正的需求才能算到位。 新的时代背景下,把客户作为上帝去迎合他,可以一时取悦于他,但有时迎合并不讨好,客户虽觉得好,但不会觉得惊喜。绿清一向贯彻施行以服务客户为导向的运作机制,改变思路,变被动服务为主动服务,把握客户的心理,完成一个观念的转变。我们要懂得比客户多,想得比客户远,回答客户提出的所有问题,承担客户自己都没想到的责任。绿清不仅要去了解客户的心理,还要进一步引导他们向积极的方向发展。以高度的责任心为客户服务,客户在感受与认可的同时,就逐步强化了对绿清企业品牌的忠诚度。 绿清人设身处地为客户着想,给客户创造一个安全、舒适、优美的生活和工作环境,让客户有归属感,这让我们以后的管理工作更得心应手。 2017年,公司更是紧跟城市质量提升年的节奏,成立安全生产管理委员会,进一步将安全生产管理工作落到实处。经公司检查出来的各项安全隐患,破坏公共财物影响市容和公共安全的问题一一被解决。另外,也特别在礼仪、仪表及工作效果方面,为自己订出各类应注意的细节,制定符合城市形象的工作标准,并落到实处。绿清还通过品质管理的监督与检查,尝试寻找能够提高服务质量的方式方法和工作细节,帮助分析出其产生的背景、原因以及相关人员的责任,以便提出纠正和预防措施,并跟进纠正和预防措施的落实效果,由此才能彻底地不断提升我们的服务质量。 逆水行舟,不进则退,在当今城市服务行业蓬勃发展的今天,充满着更多的机遇与挑战。如何才能在激烈的竞争中立于不败之地,唯有走提升服务品质、创立服务品牌之路。绿清品牌亦是绿清公司综合管理、经营服务、公众信誉等多种因素在客户以至社会的综合反映。良好的品牌不仅可以直接得到客户的认可,带来良好的经济效益,而且可以作为绿清公司长远发展和规模效益的坚强后盾。只有不断地提升服务质量,才能适应绿清发展的需要,并使之成为持续发展的有力保障。才能更好的助力城市质量提升,当好城市形象的排头兵。