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Industry Report
  • 06-25
    2018 -
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    所谓廉为身,洁为行,即以廉洁为核心,洁为层面或行为。在中共十九大召开以来,学习中共党委书记习近平的重要讲话之后,不断贯彻党的廉洁自律思想,落实廉洁自律的教育路线,不仅是党组织,企业和个人都深受感染。 作为搭桥政商建设服务的企业,构建清新的环境对规范市场、维护公平竞争有着十分重要的意义。自绿清2009年成立以来,一直紧跟党的路线,贯彻落实党的重要思想,要求每一位加入绿清的同志都能自觉在政治上、思想上、行动上与党组织保持绝对一致。 责任越大,诱惑也越多,江山易改,本性难移,一个人的能力有限可以培养,一个人的品质不正就难以更改,在公司形成廉洁自律的道路上,一直坚持层层把关,严抓严打。 绝流要截源,首先在选人和育人上,公司员工上岗要经过严苛的岗前培训和岗前考核,严格杜绝有不良思想的同志蒙混入内;其次就是廉洁自律的文化建设,领导层以身作则、部门宣传教育以及实践落实到点等等;绿清深深知道监管的重要性,公司从基层的环卫工,到中层管理者,再到公司高层,实行互相监督的管理体制,有了监督才不会在小事上犯糊涂,大事上出纰漏,使每一位绿清人无论在任何时候任何细小的事情上都能严以律己。 自律、自省、自警、自励,堂堂正正做人,勤勤恳恳工作,清清白白做事是我党鼓励要求广大党员同志拥有的作风,也是每一位绿清人的基本要求。坦坦荡荡,一身正气当为绿清人!
  • 06-16
    2018 -
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    创优不仅是一次荣誉的获得,更加是一次服务的升级,同时也是社会对绿清的认可。6月12日上午,绿清又有龙岗区龙岗街道办执法队大院、深圳大学师范学院附属坂田学校及深圳市水源大厦三个项目参与了现场创优评选。紧张严肃严格的评审现场,绿清集团总裁谷永刚带领着绿清团队迎接评审团公平公正公开专业化的评审工作。 评审现场 绿清深圳大学师范附属坂田学校项目创优现场介绍 绿清龙岗街道办执法大队项目创优现场介绍 绿清深圳市水源大厦项目创优现场介绍 简短的项目介绍后,现场评选正式开始。资料组专家对项目各类归档资料进行抽查,问题清单、物品及资料清册、管理规定及管理规约,对报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集、反馈及回访记录等一一查验,力求达到档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便的专业标准。 绿清深圳大学师范学院附属坂田学校项目设备组检查 绿清龙岗街道办执法大队项目设备组检查 绿清深圳市水源大厦项目创优设备组检查 经历了近几年的创优评选,尽管我们平时工作每一步都是脚踏实地,面对创优评选检查细节之严, 参与创优的工作人员还是难掩紧张 ,但大家也都调整好心态,希望听到专家组给出的诚恳改善意见,如此可以通过专家组的提点让绿清的服务品质更上一层楼,让绿清的服务找到新的提升点。 对于创优, 负责迎检的领导也表示绿清寻求的 并不是一次单一的荣誉获取,更多的是希望通过创优使服务品质达到精益求精,同时希望绿清在未来的服务中让优秀成为一种习惯。创优现场,专家组对绿清的评选给出了较高的评价,还对某些细节完善方面给出了合理的点评。
  • 06-08
    2018 -
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    5月13日, 大家还未从深圳市罗湖区化粪池事件的痛苦之中缓冲过来, 26日新闻又报道出福建小区喷水池儿童伤亡事件,更多的是全网还被一张消防员的背影刷爆!近年来,管理漏洞导致的伤亡事件接连发生, 真真是令人痛心不已! 安全生产关系到社会的稳定和谐及人民群众的安居乐业。更是服务着千家万户、管理着人民生活无数设施设备的物业企业至关重要的一环。一份绿清人的日常清单告诉大家:作为物业企业的一员,绿清集团一刻不敢松懈,时时刻刻都在拉响着警钟! 1 有计划的排查 不论狂风暴雨,每天组织团队有计划地对安全设施进行排查,确保人们日常生活中各个设备的安全性; 2 每日培训学习 学无止境,提升每一名管理人员的技能不容松懈,要求每日培训学习至少一小时; 3 总结分析 有学有用,实践出真知,总结更是进步的阶梯,每天工作完了之后,每一位绿清人员都会对当天发生的事情进行总结并讨论分析; 4 宣传推广 知识在于传播,绿清人每天都需对遇到的客户进行安全防范常识进行宣传,让大家重视起来! 有组织的排查 组织学习 培训、总结、分析大会 警钟时刻拉响着,警惕着绿清每一位员工,在社会接连的管理疏漏伤亡事件中,绿清看到了整个行业以及社会的危机,所以一刻都不敢松懈。 在这沉重的责任与担当下,我们不仅仅要实现自己管辖下的业主零事故的使命,更要将我们的所做发扬出去,让其他同行或者更多的人,引发警惕,用心学习安全知识,让人们放心,让社会安心!
  • 04-04
    2018 -
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    确认过绿清项目管理处的安全生产检查细致程度,你会相信,绿清就是你遇上的对的人。 3月27日绿清罗湖城管局环卫公寓项目管理处工作人员对环卫公寓、三防大厦、石古坑三个服务点进行了定期的安全生产大检查。分别对三个点的公共区域环境、设施设备、消防水电安全等一一展开排查,并将检查整改结果归档整理上报。 项目检查人员经过细致排查发现并整改5处安全隐患,隐患一经发现,能当场整改的,工作人员均配合完成当场整改,其他需后续跟进,无法当场整改的,也都于本周整改完毕。 消防设施表征数据检查 水泵房门口电线线路外露,于两天内整改完毕 检查电动单车充电桩,检查时未发现隐患 检查水泵房运行正常 楼层灭火器正常 检查消防蓄水池,水位正常 检查电梯机房,运行正常 检查水泵房水压表压力正常 电线外露外加绝缘线槽,两天内整改完毕 消防悬挂报警系统打印机损坏,在维修中,于本周内维修完毕 门上有尖锐物悬挂,已场整改(左整改前,右整改后) 消防设备有杂物堵塞,已现场整改(左整改前,右整改后)
  • 09-30
    2017 -
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    以服务业为主的公司要想获得持久健康的发展,则必须要有优质的服务,而优质的服务则源自两种美内在自然美和外在规范美。 一、抓住服务中人的关键因素,形成自然美 毫无疑问,物业管理服务的主体,是代表着公司的全体员工。大家身着公司制服,履行各项服务与义务,一言一行,都影响着业主(甲方)的认知,甚至决定着公司服务质量的优劣和成败。所以提升服务人员素质势在必行。 1、加强员工培训,不断提高物业员工的各项综合素质 物业管理不同于其他行业,有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。对每一位员工进行职业道德,礼仪礼貌培训,培养员工与人沟通、协作的能力。具有良好的亲和力是做好管理的一大优势。每一个管理员都能注重和业主建立良好的关系,在日常工作中积极热情地为每一位业主服务,对一些不太了解、提出抱怨甚至投诉管理的业主,要主动上门与其沟通、交流。不怕被业主指出缺点,学会感谢业主提出意见、给予改正和进步的机会,使业主从逐渐了解到最终理解、信赖公司。 2、做好业主投诉接待与处理,把业主投诉作为宝贵资源 业主(甲方)的投诉是送给公司较好的礼物,为何不坦诚面对?对公司来说,只有认真分析业主(甲方)的意见,虚心接受批评,积极解决问题,切实提高服务水平,才能形成更强的竞争力和更高的美誉度。以积极的姿态正视业主(甲方)的各种投诉,不断反省自我,把业主(甲方)投诉当成最宝贵的资源,才可以及时发现管理与服务中的不足,尽可能的去改进服务,促进管理服务质量的不断创新与提高。总之,业主(甲方)指出的问题就是我们工作努力的方向。 二、完善物业服务中的制度性因素,形成规范美 管理服务的规范性、经营的精约化和形象的品牌化日益受到业内的重视。规范是服务要求,精约是管理要求,品牌是发展要求。对于公司要想实现快速发展,首要任务就是实现规范服务,打牢根基,即通过制度建设给外界以规范运转、规范管理的外在之美: 1、遵纪守法,诚实守信 ,规范运行。 物业管理属于微利行业,加之市场竞争不断升级,国家和地方出台了《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等诸多政策性文件,对物业管理行业的经营、运行等进行规范,在长远发展当中必须关注的问题,是企业的核心层次制度,更是企业不折不扣要执行的宪法。管理中必须进行详尽的梳理和系统的学习,既要学法用法维护自身的合法权益,更要自觉守法规范经营,特别要处理好眼前利益和长远利益的关系。 2、完善企业规章制度,精准设置服务流程。 我司承揽项目,多以包括保安、保洁、维修、绿化、设备管理、餐饮、公园、派遣等多项综合性服务为主,业务面宽泛,劳动力密集,服务内涵丰富,实质上充当着成百上千个家庭的管家,身负责任十分重大,要管好自身庞大的摊子,服务好众多的业主或客户,就必须形成完整的企业规章制度,对员工的管理、对财物的管理、对设备的管理,必须有章有法的进行。 3、在服务中,还必须结合实际,做到精细、准确、全覆盖。 精细是指服务的流程要周全详尽、尽善尽美,做到最细致;准确是要切中要害,分工要清晰明确,具有很强的针对性;全覆盖是指财产记录要全覆盖,职责划分要覆盖服务项目,人员配备要覆盖到位,部门与部门的衔接、岗位与岗位的衔接都要严丝合缝,既不能出现财产遗漏,更不能出现有事没人管的情况。 只有提供服务的主体--员工,用发自内心的自觉主动服务与企业制度的规范约束的完整结合、和谐统一,公司才会真正实现规范经营、服务到位,才会实现与业主或客户基于诚信品质的良好合作,在发展中获得良好的口碑度,从根本上推进公司企业品牌建设。 作为劳动密集型的行业,对人的管理和制度的完善至关重要,提高人的素质就能提高服务质量,完善制度就能形成规范的管理。尽善尽美、精益求精、细致入微,将是我司长期追求的目标和努力的方向。
  • 09-18
    2017 -
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    我们平时乘电梯 如果要等人或者要再去拿点东西 会习惯性的做一个动作 用手挡住电梯门 或者拿东西放在电梯的门缝上 这样电梯门就不会关上了 可是,你以后还敢这么做吗 杭州一小区的大妈用保温杯挡电梯 结果 电梯爆炸了 !!! 现场一片狼藉 所幸大妈并无大碍 乘坐电梯,谨记安全第一啊! 这些电梯安全使用法则 你必须要知道! 安全乘坐电梯漫画 01 为了安全,请不要把垃圾和小东西等丢在地坎里! 02 门关闭的时候绝对不要奔跑着用手去挡正在关闭的电梯门,有可能被夹伤或者跌倒,也有可能和别人产生冲突。 03 宠物的绳子、围巾、跳绳等长绳状的东西必须注意,夹在电梯门上开始运行有可能导致重大事故。上下电梯时,绳子要短一点,尽量携带宠物,如果电梯门夹住绳子,请从绳子脱手! 04 电梯人员拥挤的时候请让老人和儿童优先,当电梯超载的时候,电梯不动,请主动退出电梯。 05 电梯内抽烟不仅影响他人健康还有可能引起火灾,所以电梯内禁止抽烟! 06 一个人乘坐电梯的时候要注意周围有没有可疑人员,另外与陌生人同乘电梯时,尽量站在操纵盘附近。 07 电梯门在打开的时候,手不要碰电梯门,特别是小孩子! 08 小孩子一定要有大人陪着乘坐电梯,防止电梯突然停电,小孩子一个人被关在里面! 09 大动作容易引起电梯安全装置动作,造成电梯停止运行! 10 粗暴的操作容易引起电梯故障,也容易给其他乘客带来麻烦! 重要的事情说一百遍都不嫌多!!! 谨记安全第一! 谨记安全第一! 谨记安全第一!