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Industry Report
  • 09-11
    2020 -
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    每天工作内容包括: 1.为员工记录考勤及外出登记情况。 2.保持办公室桌面及周围环境的整洁规范,检查饮水机、电脑,复印机等设备。 3.检查大楼水质是否正常。 4.检查大楼电梯运行是否正常。 5.检查大楼中央空调是否正常工作。 6.检查大楼给排水是否正常。 7.检查配电设施,每两小时记录一次电压及用电量。 8.检查卫星接收装置,是否卫星讯号接收质量完好。 9.检查监控设施,是否正常工作。 10.维修档案、管理档案之整理。 11.巡查 物业 ,检查保安和清洁工作,确保管理水平。 12.接受租户报修,安排及时维修。 13.为租户提供洗衣,饮用水,商务,邮政等服务。 14.召开管理人员每天之工作例会。 15.落实部门职责范围内及公司临时安排的其它事务。
  • 09-11
    2020 -
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    服务中心 也可以称为控制指挥中心或协调中心;他是公寓的神经中枢,设立 服务中心 不是找几个人坐在电脑桌前、听听电话、发发唠嗦、随随便便讲几句那么简单,设立服务中心是有目的意义的,运作良好的话对照不设立服务中心,可以提高部门的管理效率,降低部门的管理成本;如:省去每层楼台 班的设置,减少中夜班服务在岗人数;更易于发现和控制完善与楼层的运作不良,使各项信息更易于集中处理,便于横向和直向的协调沟通。 服务中心的运作好坏直接反映了部门管理的水平高低,服务中心的形象也最能反映整个部门的形象;因此,一位精通服务中心业务运作的员工,可以说是部门的一笔财富,是经理的一名得力助手,一支合格的服务中心工作队伍,也是部门系统管理成功的保证;反之则可能成为部门的累赘,成为经理的 隐形杀手。 因此,作为服务中心的一员要充分认识到这一点并能扪心自问:我在部门内充当什么角色?有什么作用?我能帮到对方些什么?我为部门运作做了什么贡献。
  • 09-05
    2020 -
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    普通的业主要想搞清楚 物业公司 的水平,可以从6个方面判断。 1、看门卫对陌生人的态度 除了业主,保安对主要的三类访客应该有不同的接待办法:经常进入小区的保姆、送奶工、快递员等,这些人进出小区,门卫是不闻不问,还是会按月给他们办理临时出入证;业主的朋友进入小区时,门卫有没有电话询问业主家庭并登记;临时性访客比如调查员、看房者进入小区有没有登记,保安人员有没有陪同。 2、看小区公共区域 小区绿化是不是修剪得比较整齐,路面上能不能看见垃圾,人工河道里和水景里的水质是不是清洁,有没有异味,有没有蚊虫飞舞。 车行道、人行道、楼道等公共区域能不能看见污垢。 3、看建筑外墙面 小区楼房的外立面能不能看到明显的污渍、锈斑,通常物业公司如果能一年清洁一次外立面,即使很少做其他的外立面整修,也能让房子表面看起来比较干净。 如果你能看到房子的外表面明显和别人不一样,比如比别人家多装了铁栏杆、玻璃花房,阳台玻璃窗比别人多凸出去一块等,也说明物业监督和劝解不够。 4 、物业 反应的速度 物业报修电话应该保证24小时有人接听,急修半小时内必须上门,如果是一般的报修,能不能在1天内处理完。 如果有业主投诉,多长时间能答复处理完毕。通常3天内处理完是中等水平的服务。 5、看安全防卫级别 小区的巡逻保安是否认识业主,你在小区里兜一圈,能看见巡逻保安几次。如果小区保安不认识业主,巡逻频率又低,业主的安全就悬了。 行业标杆某物业的保安被要求做到100%认识小区业主的车,上岗3个月内认识70%的业主。 小区围墙是不是都安装上防盗网、防爬刺等防盗设备,住在低楼层的业主是不是特别加强了安全保卫措施,是加装防盗系统,还是在特定时间段增加巡逻和监视次数。 闭路监控镜头是否24小时监视。 6、看各种设备的状况 大型机电设备每年都要进行保养维修,每月检查。 虽然配电房、设备间等地方你无从考察,但是也可以从其他设备上看出物业管理的质量。 防盗门是不是能正常开合,楼宇对讲功能是不是正常,电梯按钮和灯具是不是完好,电梯内是不是整洁,露天和楼道的公灯能不能正常使用。
  • 09-05
    2020 -
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    大多数的创业者想加盟 物业公司 的目的无非就是自己手上有相关的物业项目,但又没有任何物业服务的经验。所以就想到了加盟物业公司,实际上不管是学校物业服务加盟、酒店物业加盟、银行物业加盟还是医院物业加盟他们都有很多的共同点。那就是他们都是属于物业服务,本质不变、具体实施存在略微的差距而已。由于不是创业者在问学校物业服务怎么加盟,在这里绿清集团就专门针对物业服务怎么加盟来展开介绍! 一、寻找加盟对象 如果你只是需要做学校 物业服务 而加盟,专门去找这样的物业大公司来加盟是基本上很难实现的,不是说国内没有专门的学校物业服务公司。而是,即便他们是专门做学校物业的公司也不一定会提供招商加盟服务。所以我们要以大类来寻找。 二、实地考察面谈 找到你想加盟或者是合作的学校物业服务公司以后,我们必须实地考察这家物业公司的规模、服务案例、荣誉资质等等。这些虽然利于一个外行来说不是很重要,但是对于一个内行而言是非常重要的。如果不能给你提供相关的帮助你也没有必要选择加盟合作这样的物业公司。 三、签订加盟协议 觉得这家物业公司符合你的实际需要,最为重要的就是签订加盟协议或者是物业合作协议。这是对于普通创业者而言是非常重要的事情,一定要引起重视。一旦出了问题才是你维护自己权益的有利保障! 四、总部提供加盟支持 当你一切准备就绪之后,更多的是总部的指导,协助你完成项目的签约、进场、采购等一系列事情。不管你是想从事物业行业还是因为有学校物业资源都可以找总部帮你解决燃眉之急。
  • 08-27
    2020 -
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    一、社区文化建设目标 我们提高居住生活品质,不应以制造水泥森林和文化沙漠为代价。一个设计合理,美观适用的生活空间,需要用文化曲元素点缀才显得丰满完美。社区文化是物业管理者和社区成员共同营造的具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合,是衡量 物业管理 水平优劣的一个重要标准。 我们倡导人人齐献力,共建好家园的文化理念,通过精彩纷呈的社区文化活动,促进 物业 管理人与业主之间以及业主与业主之间的正常沟通,使长幼有序,睦邻亲善的传统社区概念得以理性回归,远亲不如近邻的温情将替代老死不相往来的遗憾,形成与善人居,如入芝兰之室的人居理想境界。我们的目标是:展现传统精神的当代升华,建设人文关怀的理想家园。 二、社区文化建设的总思路 1、三个结合与两点要求 卓有成效的社区文化建设是一门高超的管理艺术。为了多角度深层次满足社区居民的文化需求,我们建立了三个结合与两点要求的指导方针:坚持大中小规模的结合、老中青少的结合,高雅与通俗的结合,要求内容丰富多彩,要求形式新颖独特。 2、走业主路线 社区文化建设不是空中楼阁,业主不断变化的需求是它生长发育的肥沃土壤。走业主路线,才能做业主所想、娱业主所乐。我们将会在小区入伙过程中展示年度社区文化活动计划,进行业主文化需求调查与意见征集,并在以后每半年调查一次,以调准社区文化建设的方向。 3、他山之石,可以攻玉 我们将加强与周边小区的联谊,密切与兄弟管理处的交流,取长补短,开拓思路。 4、强强联手 我们考虑与周边学校不定期组织一些具有积极意义,影响广泛的活动,如大中学生形象之星大赛、SPRINGCARDEN英语沙龙等,与其他社会力量联合举办各类培训班;并邀请及借助媒体对社区文化建设的成绩进行有力宣传,树立文化社区,精神家园的形象。 三、社区文化建设的保障体系 1、制度建设 为了保证社区文化建设顺利开展,我们将根据我公司社区文化操作手册制订一套规章制度:《xx印象社区文化工作制度》、《xx印象社区文化活动运作流程》、《xx印象社区文化话动计划》以及专职社区文化工作人员岗位职责等。这些制度的建立是管理处服务质量考评的重要依据之一,为社区文化的正常运作提供有力保障。 2、人员配备 专职人员:公司设置经验丰富的专职人员,负责协助社区文化工作,进行策划、编辑、文案和美工,并将会对社区文化建设进行统筹安排和全程指导。 兼职人员:管理处全体员工都将协助社区文化工作,成为临时兼职人员。我们将充分发掘业主中热心公益的专业人才担任社区文化顾问,帮助管理处提高社区文化水平。 3、场所安排 管理处将充分利用小区内的中心景观走廊开展活动,在小区醒目处设的宣传栏和公告栏,也作为对外对内的窗口,适时开展社区文化宣传及报道小区动态。 4、经费筹措与投入 为促进社区文化活动的开展,我们将专门规划一笔资金,作为开展活动的经费。以后每年将在物业管理服务费中按收入总额的1%提取社区文化费用,作为资金保障。此外,加强与与企业、商家的合作,为提升活动档次提高活动质量开拓更多的资金来源将是我们采取的一个主要的办法。 四、社区文化活动精彩展现 1、社区文化活动的策划 社区文化活动的策划好比写文章,首先要提炼鲜明的主题,然后挖掘新鲜的内容,接着设计新颖的形式。如果说主题是社区文化活动的灵魂,那么内容和形式就是社区文化活动的生命,没有生命,灵魂不复存在。 我们将在爱国主义、环境保护、社区科普、全民健身、社区公益、尊老爱幼、物管宣教、健康家居八大主题的基础上,张开灵敏的触角,提炼更具内涵和积极意义的主题,再根据主题的需要,结合我们积累的丰富经验,挖掘新鲜的内容,充分利用户内户外的广阔空间,选择规模适当,新颖多样的活动形式,自办或联合举办丰富多彩的社区文化活动。
  • 08-27
    2020 -
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    一、责任感 敢于承担责任表明你是可以信赖的。首先你要像这样声明。 1、我将看着那项工作做完。 2、把那项工作留给我吧。 3、那是我的过错。 4、我来解决那个问题。 5、我把那件事弄错了。 6、我会按时完成的。 7、既然这件事没有别人处理,我来做好了。 8、我来负责那件事情。 当出现了一系列错误时,不要试图将责任推卸给别人,相反,你要自愿承担一些或者全部指责。人们便会认为你愿意像接受表扬一样接受批评。责任心,甚至能够对错不在你的事情承担指责。例如,假若你的部下犯了犯了严重的错误,作为专业的物业从业人员,你不能躲在背后说:这件事不是我做的。,在某种程度上,你也是处于第一线的。 与管理者不同,专业的 物业 从业人员不仅仅依靠查阅规定、公司条文、工作指南、书面简报和其他逃避责任的方法。 二、冒险 走出你的舒服安逸的圈子这通常出现在你尝试陌生的事物,而且不能确定此举的结果的时候。当你处于下列局面时,这种事情便会发生。 1、自己的意见被拒绝时 2、听到一些使人恼火的话 3、做一些可能引起非议的事情 4、打破惯例 5、挑战习俗 6、尝试新事物 7、做正确的而不仅是人们期待的事情 8、对公认的知识提出质疑 9、在并非全知道所有可能的结果时冲动 10、寻找有关别人对你的看法的信息 11、在并不知道别人是否将追随你的情况下付诸行动 向你自己的成规和习惯挑战,将使你更多的向别人敞开自己,去听取他们有什么可说的,去了解他们想干什么。此外,这也可以防止你只依赖自动导航来度过人生。例如,当超级市场的高级经理偶尔往货架上堆放货物时,总会使货架有一种新外观。 三、应变能力 对于专业的 物业 从业人员来说,没有铁铸的规则,即使存在着这种规则,一旦你开始依赖他们,他们必然会发生改变。相反,增强你的应变能力、要独立的思考,在任何时候都要富于创造性,对你周围的一切做出反应。你也可以采用以前从来采用过的方法。