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Special Report
  • 09-16
    2020 -
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    哪些是 物业公司 要做的事情呢?《物业管理条例》规定,物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 也就是说,物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准,为业主提供质价相符的服务。 此外,大家也应该清楚。要求物业公司承担物业服务合同外的工作,都属于变相侵占 物业企业 和广大业主的权益。 一方面,物业费不能全部用于物业服务合同范围内的物业服务支出,对业主合法权益也是一种侵害;另一方面,增加物业服务企业成本,也影响物业企业的经营管理和服务。 因此也希望大家在遇到个别业主要求物业承担服务合同之外的事情时,一定要制止他们,因为他们在变相侵占大家的权利。 物业管理是无数琐碎工作的系统组合,它没有惊天动地的丰功伟业,但就是这样一个平凡的工作在创造着不平凡的业绩,创建和谐社会离不开它、生产生活离不开它、安居乐业离不开它、文明卫生城离不开它 而当前现实中,物业管理遭受了太多的不该有的误解和非议。 因此,希望业主能够正确认知物业,在物业管理活动中积极履行业主义务,模范遵守业主公约,客观公正地对待物业管理,让我们多以理解和包容的心态,通过我们的共同努力一起把我们的小区建成一个和谐美好的家园!
  • 09-16
    2020 -
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    业主对物业管理的常见误区 误把 物业公司 当成产权单位 误把物业公司当成房地产开发商 误把物业公司当成政府相关职能部门 误把物业公司当成相关的运营商 这些错误的观念,让许多业主在遇到任何住房相关问题时,都把责任都推到物业公司身上,认为物业是唯一责任方,更有甚者以此为由,拒交物业费。这让物业公司哑巴吃黄连,有苦说不出。 在此 绿源物业 将大家日常遇到的一些事情进行了责任归类,方便大家有效去反馈解决。 有些事是相关部门的事 查处业主家里被盗、处理违章搭建、违规改装修住房、业主占用绿地和道路等等,这些事是政府主管部门、街道社区、辖区公安部门的事,并不是物业公司的事。 根据我国《物业管理条例》第三十六条规定,物业管理企业应当按照物业服务合同约定,提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身财产受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。 其实简单理解就是:社区监控,保安巡逻,访客登记等等属于物业服务合同内容,只要这些物业都正常执行,并配合相关部门,物业是没有责任的。 因此大家在遇到上述事情时,可以及时将问题反馈给物业服务中心,寻求帮助,而不是一味去责怪物业、为难物业。 有些事是相关企业的事 像业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题,这些其实是由社会公共事业企业或运营商负责解决,并不是物业公司的事。 《物业管理条例》明确规定,物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取费用。 由于目前城市供水、供电等企业在收费时,仍看总表计费,并由物业公司按分户表代收代交,一些业主就认为是物业公司收水电费,实际上是物业公司替业主交费,替供水、供电、供暖等企业收费。 目前,供水、供电企业除无偿占用物业企业的人力资源外,还由物业企业和业主承担总表与分户表之间的巨额差价,加重了物业企业和业主的经济负担。 希望大家能够明白其中缘由,避免后续再有相关误会产生。 有些事是开发商的事 保修期内以及保修期内没修好的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等房屋质量问题,这些是开发商的责任,与物业公司没有关系。 目前新建小区的物业公司大部分隶属开发商,不少业主把应由开发商负责的问题都记到物业公司的账上,认为物业管理服务不到位。换句话说,不管是开发商所属的物业公司还是其他物业公司,都不承担应由开发商承担的责任。 根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条,房地产开发企业应当在商品房交付使用时,向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。 住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定,承担商品房保修责任。 保修期内,因房地产开发企业对商品房进行维修,致使房屋原使用功能受到影响,给购买人造成损失的,应当依法承担赔偿责任。 因此希望业主在遇到相关问题时,可以寻求物业帮忙协调解决,但心中一定要清楚,这些并不是物业权责之内的事情。 有些是业主您自己的事 另外,业主家里的门窗框、门窗把手坏了,水阀、水龙头坏了,开关坏了、电源短路了,座便箱浮球不好用,室内墙皮脱落了等等,这些分户以内的业主自用部分,维修也好,更换也好,都是业主自己的事,也不是物业公司的事。 现在房屋的所有权是业主,所有权内的事(不包括共有部位和共用设施)都该业主自己管。当然这些事也可以委托物业公司,但要清楚这些不属于物业公司的管理服务范围,而属于有偿服务范围。 根据《物业管理条例》规定,物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动,并不包括业主家中部分。
  • 09-11
    2020 -
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    每天工作内容包括: 1.为员工记录考勤及外出登记情况。 2.保持办公室桌面及周围环境的整洁规范,检查饮水机、电脑,复印机等设备。 3.检查大楼水质是否正常。 4.检查大楼电梯运行是否正常。 5.检查大楼中央空调是否正常工作。 6.检查大楼给排水是否正常。 7.检查配电设施,每两小时记录一次电压及用电量。 8.检查卫星接收装置,是否卫星讯号接收质量完好。 9.检查监控设施,是否正常工作。 10.维修档案、管理档案之整理。 11.巡查 物业 ,检查保安和清洁工作,确保管理水平。 12.接受租户报修,安排及时维修。 13.为租户提供洗衣,饮用水,商务,邮政等服务。 14.召开管理人员每天之工作例会。 15.落实部门职责范围内及公司临时安排的其它事务。
  • 09-11
    2020 -
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    服务中心 也可以称为控制指挥中心或协调中心;他是公寓的神经中枢,设立 服务中心 不是找几个人坐在电脑桌前、听听电话、发发唠嗦、随随便便讲几句那么简单,设立服务中心是有目的意义的,运作良好的话对照不设立服务中心,可以提高部门的管理效率,降低部门的管理成本;如:省去每层楼台 班的设置,减少中夜班服务在岗人数;更易于发现和控制完善与楼层的运作不良,使各项信息更易于集中处理,便于横向和直向的协调沟通。 服务中心的运作好坏直接反映了部门管理的水平高低,服务中心的形象也最能反映整个部门的形象;因此,一位精通服务中心业务运作的员工,可以说是部门的一笔财富,是经理的一名得力助手,一支合格的服务中心工作队伍,也是部门系统管理成功的保证;反之则可能成为部门的累赘,成为经理的 隐形杀手。 因此,作为服务中心的一员要充分认识到这一点并能扪心自问:我在部门内充当什么角色?有什么作用?我能帮到对方些什么?我为部门运作做了什么贡献。
  • 09-05
    2020 -
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    普通的业主要想搞清楚 物业公司 的水平,可以从6个方面判断。 1、看门卫对陌生人的态度 除了业主,保安对主要的三类访客应该有不同的接待办法:经常进入小区的保姆、送奶工、快递员等,这些人进出小区,门卫是不闻不问,还是会按月给他们办理临时出入证;业主的朋友进入小区时,门卫有没有电话询问业主家庭并登记;临时性访客比如调查员、看房者进入小区有没有登记,保安人员有没有陪同。 2、看小区公共区域 小区绿化是不是修剪得比较整齐,路面上能不能看见垃圾,人工河道里和水景里的水质是不是清洁,有没有异味,有没有蚊虫飞舞。 车行道、人行道、楼道等公共区域能不能看见污垢。 3、看建筑外墙面 小区楼房的外立面能不能看到明显的污渍、锈斑,通常物业公司如果能一年清洁一次外立面,即使很少做其他的外立面整修,也能让房子表面看起来比较干净。 如果你能看到房子的外表面明显和别人不一样,比如比别人家多装了铁栏杆、玻璃花房,阳台玻璃窗比别人多凸出去一块等,也说明物业监督和劝解不够。 4 、物业 反应的速度 物业报修电话应该保证24小时有人接听,急修半小时内必须上门,如果是一般的报修,能不能在1天内处理完。 如果有业主投诉,多长时间能答复处理完毕。通常3天内处理完是中等水平的服务。 5、看安全防卫级别 小区的巡逻保安是否认识业主,你在小区里兜一圈,能看见巡逻保安几次。如果小区保安不认识业主,巡逻频率又低,业主的安全就悬了。 行业标杆某物业的保安被要求做到100%认识小区业主的车,上岗3个月内认识70%的业主。 小区围墙是不是都安装上防盗网、防爬刺等防盗设备,住在低楼层的业主是不是特别加强了安全保卫措施,是加装防盗系统,还是在特定时间段增加巡逻和监视次数。 闭路监控镜头是否24小时监视。 6、看各种设备的状况 大型机电设备每年都要进行保养维修,每月检查。 虽然配电房、设备间等地方你无从考察,但是也可以从其他设备上看出物业管理的质量。 防盗门是不是能正常开合,楼宇对讲功能是不是正常,电梯按钮和灯具是不是完好,电梯内是不是整洁,露天和楼道的公灯能不能正常使用。
  • 09-05
    2020 -
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    大多数的创业者想加盟 物业公司 的目的无非就是自己手上有相关的物业项目,但又没有任何物业服务的经验。所以就想到了加盟物业公司,实际上不管是学校物业服务加盟、酒店物业加盟、银行物业加盟还是医院物业加盟他们都有很多的共同点。那就是他们都是属于物业服务,本质不变、具体实施存在略微的差距而已。由于不是创业者在问学校物业服务怎么加盟,在这里绿清集团就专门针对物业服务怎么加盟来展开介绍! 一、寻找加盟对象 如果你只是需要做学校 物业服务 而加盟,专门去找这样的物业大公司来加盟是基本上很难实现的,不是说国内没有专门的学校物业服务公司。而是,即便他们是专门做学校物业的公司也不一定会提供招商加盟服务。所以我们要以大类来寻找。 二、实地考察面谈 找到你想加盟或者是合作的学校物业服务公司以后,我们必须实地考察这家物业公司的规模、服务案例、荣誉资质等等。这些虽然利于一个外行来说不是很重要,但是对于一个内行而言是非常重要的。如果不能给你提供相关的帮助你也没有必要选择加盟合作这样的物业公司。 三、签订加盟协议 觉得这家物业公司符合你的实际需要,最为重要的就是签订加盟协议或者是物业合作协议。这是对于普通创业者而言是非常重要的事情,一定要引起重视。一旦出了问题才是你维护自己权益的有利保障! 四、总部提供加盟支持 当你一切准备就绪之后,更多的是总部的指导,协助你完成项目的签约、进场、采购等一系列事情。不管你是想从事物业行业还是因为有学校物业资源都可以找总部帮你解决燃眉之急。