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Lvqing Information
  • 08-21
    2020 -
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    物业公司 要做好保洁服务需要精细化管理作支撑,要做到精细化管理,就需要在以下这五个方面进行全面管控。 一、科学分区,保证工作量饱和高效 对各保洁区域要执行专岗、专人,提高操作的熟练度,减少操作失误和不合格率,对于休息时间或临时请假,要有相对固定的替班人员。对于保洁操作过程的工作告示牌等要定点,保洁操作要定时,便于提高监督的有效性、及时性,减少保洁人员窝工、怠工的现象。 保洁区域要根据范围、人员活动频次、材质、复杂程度、形象指数等因素进行科学划分,科学测算工作量。 例如办公区域及走廊是人员活动的高频区域,相应的保洁频次也要增加,每天至少两次保洁是必要的,消防逃生楼道平时人员很少到达,保洁频次完全可以降低,2-3天一次甚至一周一次都是可以的;入口和主干道地面属于形象指数高的区域,至少每周高压水枪清洗或石材深度保洁一次,次干道等区域形象指数相对较低,可以两到三周冲洗一次。 二、简单有效的作业指导书和明确可操作的检查标准 绝大多数的保洁人员文化程度不高,繁杂的作业指导书根本不适用,要把作业指导书编成简单的口诀和记录表单,让保洁人员易懂易会,看起来一目了然。例如不同区域的保洁用具,以配图的方式让员工秒懂,保洁内容形成详细的表单,让员工以打勾的方式记录,使作业流程简单明了。 检查标准也要因地制宜,比如地面白色垃圾不是单以发现垃圾多长时间打扫为检查标准,而是根据不同区域制订不同的标准,楼内垃圾尤其是大厅、电梯前室等位置,以垃圾清扫及时率为标准为宜,干道和步道以单位面积垃圾数量为标准为宜。肢体可触碰区域的尘迹可指检或纸检,非肢体直接触碰区域以目视检查就可以了。 三、制订合理的保洁周期和有效的保洁计划 不同的保洁区域有不同的保洁要求,短周期的保洁针对的是人员高频触达的区域,对于很多区域而言,更多的是中长周期或应急情况的保洁。例如景观水池的清洗、不上人屋顶的保洁、外墙面清洗、石材养护等,这些区域保洁周期要根据实际情况制订,频次太高浪费人力物力,频次太低影响品质效果,保洁周期的制订是考验公司专业能力的重要指标。 四、适配的保洁工具和药剂 保洁工具的配置一方面要考虑工效的问题,另一方面也要考虑形象的问题。不同区域的保洁人员要有相应的标准配置,这些标准配置要有相应的工具包或者工具车承载。例如很多公司为保洁配置了拖把池,这是一种谬误,既影响了美观又降低工作效率,保洁员每次到拖把池清洗拖把,其花在路途上的无用功也极大的降低了劳动效率。正确的方式应该是配置保洁车,放置水桶,适当设置取水点方便保洁人员取水倒水,不但提高了效率,也改善了环境形象。 清洁剂、不锈钢清洗液、尘推油等专用药剂对于增强保洁效果、防止损伤有非常重要的作用,保洁人员使用钢丝球清除电梯轿厢不锈钢墙面污渍、用草酸清洗大理石材等都是典型的保洁事故,公司应充分了解保洁区域内的材质及其保养工作,做好工具和药剂的配置,并对保洁人员进行全面的培训。 五、健全的检查监督及考核体系 保洁公司要建立自身的巡检机制,低频保洁不代表低频巡检,相反的,巡检的全覆盖高频次是保洁效果的主要保证,只有通过全覆盖高频次的巡检,才能及时发现问题、解决问题。 对于保洁区域的作业,要在相应区域进行公示,保洁时间、责任人、举报电话等都要接受全员监督,保洁好坏直接牵涉公司的利益,让员工充分参与监督,是提高保洁监管效果的有效手段之一。 公司定期不定期的抽检是确保保洁质量的又一手段,是对保洁部门考核的主要依据。建立公司检查监督和考核机制,实现全员齐抓共管,保洁管理必将取得实效。 物业公司 通过对上述五个方面的精细化管理,就可以通过鼓励在保证质量的前提下提高饱和工作量,促进公司以较高薪酬吸引较年轻的人员从业,达到成本和形象的双改善;通过鼓励公司合理配置监管人员和周期保洁人员,促进公司集约化经营,达到节约成本的目的;通过鼓励公司机器代替人,促进公司机械化投入,以达到工作质量和服务形象双提升。
  • 08-21
    2020 -
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    一、 外墙清洁 的好处: 建筑物大厦外墙装饰材料多采用幕墙玻璃、复合铝板、大理石、瓷砖、油漆、涂料等,由于风吹日晒和空气中的尘埃、酸雨等物质的侵蚀,会使大厦外墙显得陈旧。专业外墙清洗人员对大厦进行清洁,会有效地改善大厦外部形象,使大厦恢复气势,同时,也能有效延长外墙装饰材料的使用寿命。 二、外墙清洁流程: 1、根据外墙特征,先用雨布将墙身及地面花木等进行保护遮挡;在需清洗墙面顶部选好安全固定点,固定主绳和安全绳;工作人员穿戴工作衣帽鞋; 2、准备所用工具和药剂,在安全人员帮助下开始下绳;下绳后先用云石铲刀铲除大块污渍,并用水打湿要洗的墙面; 3、按墙面特征,使用专用外墙清洁剂配合涂水器涂抹药剂在需洗区域;等药剂与墙面污渍充分反应后用涂水器进行清洗; 4、用清水冲净所洗区域,检查,确认干净后移动方位到下一环节清洗;对墙面进行全面检查,保证工程质量。 三、 外墙清洁 设备及用品: 1、主吊绳、安全绳、安全带、自锁器、吊桶; 2、坐板、U形环、伸缩杆、涂水器、水桶、外墙专用清洁剂 3、水泵、水管、喷枪、云石铲刀、钢丝球、雨布; 深圳市绿清集团有限公司是一家从事物业清洁服务的专业化企业,如果有需要请致电我们,我们将给您提供竭诚贴心的服务,让您满意,让您的环境舒适整洁!
  • 08-17
    2020 -
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    近日,广东省物业管理行业协会(以下简称省物协)对成立20周年的杰出个人和企业进行表彰,来自全省物业领域的各位代表共同见证了这一荣耀时刻。 经过评委从服务口碑、行业建树、社会担当、防疫贡献等多个维度的慎重考评,绿清集团一举获得新冠疫情期间最美物业企业称号,绿清集团谷永刚董事长荣列省物协成立20周年杰出人物榜单!这再次刷新了绿清集团的光荣簿,也为物业行业的发展树立了标杆。 最美物企 实至名归 自庚子疫情爆发以来,绿清集团以生命赴使命全员奋战在疫情防控第一线,不顾安危、不讲条件、不辞辛苦、坚守物业项目最后一公里,勇担社区防疫重任,为守护业户健康做出了重要贡献,彰显了绿清的服务价值和社会担当。 淬炼服务智慧先行 长期以来,绿清集团立足主业、笃行实干,坚持做美好生活的践行者。从绿色服务到智慧服务,从业主满意度评价机制落实,到标准化服务价值提升,绿清集团始终围绕业主至上、诚信服务的核心理念,多管齐下夯实服务品质,强化智慧化建设,为行业的转型发展注入恒久活力。 能打硬仗备受认可 在谷永刚董事长的引领下,绿清集团凭借独步业内的综合实力和服务水平,在社会、行业树立了良好的品牌形象,成为引领行业发展当之无愧的先行者,各项核心业务发展数据稳居行业前列。 从一线服务人员到项目负责人,绿清人将业主视为家人,小到日常居家琐事的妥善解决,大到各类突发紧急事件应对处理,想业主所想,也想业主之未想,力求每一项服务做到完美,做到极致。 这样一支富于创造、强于执行、敢于担当的优秀队伍,不仅为全省的物业人树立了学习的榜样,还为物业行业的良序发展起到了积极的推动作用,得到省物协的高度认可。 殊荣双至,再启征程。谷永刚董事长和绿清集团将以协会的荣誉作为践行美好生活的接力点,肩负起行业赋予的重责大任,发挥团队的示范作用,把最美的服务带给更多的业主,让美好生活的图景映照千家万户。
  • 08-12
    2020 -
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    物业空置房管理的八个有效方法,操作简单实用: 01、应每日对空置房开展查询,每日查楼巡楼时给与必需的关心,巡视有没有出现异常情况,出现异常情况立即开展清查,立即填好好查询纪录。 02、开设空置房巡视情况登记册,对空置房情况开展备案,纪录內容应标明门、窗是不是完好无损,窗门是不是关好、关牢,有没有遗失、毁坏,查验物品有没有遗失、毁坏,房间内的有关物件及临时性设备、电缆线等是不是与物业管理交付时原状,以留有合理管理方法的纪录凭据。 03、每星期一次开启窗门开展自然通风,以维持干躁、无臭味。打开一定時间后应关好。 04、在强台风、大暴雨之后,立即对空置房开展查验,查询是不是渗水、渗水,屋内的各类设备是不是完好无损。 05、搞好空置房室内室外的保洁服务工作中。未室内装修的空置房,每天查验时,发觉脏乱差应随时随地清扫,最少应每十天开展一次全方位清理保洁服务,维持环境整洁。 06、顾客参观考察之后,立即对空置房开展保洁服务,保证 空置房环境整洁。 07、户外公共性位置按一切正常保洁服务次数、规范开展保洁服务。 08、把当场的情况根据拍攝相片的方法记下来发送给业主,坚信在电信网时期要制成这事并不会太难,难的是认真来做这事。 而针对房地产商的空置房,应秉着相互支持,互相理解的精神实质,紧密配合房地产商的房屋出售工作中,依据必须,出示各种各样便捷。一是代房地产商存放空置房的锁匙。二是相互配合房地产商房屋出售的必须,随时随地向买房者开关门,供买房者参观考察,并出示各种各样便捷。 空置房管理方法与住宅小区物业管理服务的收费率息息相关。物业管理企业应按时将空置房的情况以短消息的方式告之业主,让业主体会到物业管理企业時刻都会关心业主的房地产,体会到物业管理的存有。 不然,就不可以寄希望于业主会给物业管理企业以优良的相互配合。拥有对空置房的仔细关爱,当业主前去开展二次装修而物业管理服务请业主还清欠付的物业管理费时间,坚信业主们会洒脱坦然地结清信用卡账单;而当业主对空置房收费有质疑时,大家也会出现充足的原因,留出对业主服务项目的强有力直接证据。 除此之外,物业管理还应按时将住宅小区的情况以信件的方式寄来业主,让业主掌握住宅小区的情况,体会到自身也是住宅小区的组员。